Sabemos que imprevistos acontecem — mas esse momento serve para garantir sua segurança e privacidade. ?
Quando você recebe a mensagem de cadastro não aprovado, significa que nossa análise automática (baseada em reconhecimento facial e prova de vida) identificou que a selfie feita não corresponde ao CPF informado.
Ou seja: nosso sistema, que utiliza algoritmos de autenticação biométrica, avaliou que não podemos confirmar que você é titular daquele CPF. Para protegê-lo(a), não seguimos adiante com o cadastro.
Por que isso é importante?
Esse processo evita fraudes e garante que apenas a pessoa correta use os seus dados cadastrados.
Usamos somente os dados necessários para essa validação: foto, CPF, e demais dados de cadastro. Esses dados ficam protegidos sob rígidos padrões de privacidade e segurança. (Ex: criptografia, reuso limitado, uso de softwares licenciados para reconhecimento facial.)
Os dados são tratados sempre conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e nossa própria política de privacidade.
Mesmo que o cadastro não seja aprovado, você tem direitos: saber quais dados usamos, solicitar explicações, correções ou até eliminação de dados tratados nesse processo.
? Saiba mais sobre como funciona a validação do seu cadastro
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